こんにちは、
うめぴぃゴーゴー（@umephy55DC）です。
AirPods Proの音が出なかったり、充電が出来ない時があります。
と思ったら直ってたりするしワガママな状態が故障の始まりでした。
AirPods Proの調子が悪い
いつも使うものが調子悪くなると気になって仕方ないですよね。
なんども機嫌がわるくなるAirPods Proが元気になって戻ってくるまでを具体的に書きます。
appleMusicに入ったのがきっかけで、
発売より1年以上遅れで、AirPods Proを購入しました。
「ノイズキャンセリングすご〜。」
深海でひとりになって音楽だけの世界に浸る気分に感激しました♩
「買ってよかったーっ」と踊っておりました。
購入して2ヶ月目くらいに違和感
あれ？充電がうまくできていない。
しかも左側のみ。
充電が半分ほどしかできていない。
右側は100％・左側は56%、ケースが汚れているかな？と思い、まずは息を軽く「フーッ」。
すると充電がまた始まった。
接触ミスだったかな？と思いひと安心。
でもしばらく使うと、耳にいれても「ボーン」という音さえしない事がある。
そして設定もしていないのに右耳に装着しただけで音が鳴り出し、左側は反応なし。
確認すると左側は充電0%になっている。
こんな感じで何度も調子が悪くなっていました。
基本は充電ができないという病
ネット検索で調べて、リセット作業などを試した上でも不都合が起きるため、
まずはAppleサポートに電話してみました。
問題がおこる時に限ってAppleCareに入っていません。
最近は壊れる事がなかったため少しケチりました。
しかし、1年間は保証期間のため自ら破損させていない場合は無料修理も受けつけてくれます。
AppleCareに入っていても水漏れや落下などの破損の場合は修理費用はかかるそうです。
ここから数回のサポートとAirPods Proの入退院を繰り返す事になります。
1回目のサポート内容
症状を伝えると他のブログやネット検索でも出てくる対処法を教えてくれます。
自分はリセットの時にデバイス解除をしていなかったのでもう一度試すことに。
結局リセットするしか方法はなく、それでも問題がある場合は修理の流れになるとの事。
リセット方法
1.AirPodsをケースに入れて蓋と閉じて30秒まちます。
2.ケースをあけてiPhone設定→Bluetoothをタップ。
3.AirPodsの横にある「i」アイコンをタップし、このデバイスの登録を解除をタップし、接続解除する。
4.ケースの蓋を開けた状態で充電ケースの背面にあるボタンを約15秒ほど長押し。
ランプが黄色に続いて白色に点滅すれば初期化完了。
5.AirPodsの充電ケースのフタを開いたまま、iPhoneに近づける。
画面に表示された「接続」をタップし「完了」と表示されたら再設定完了。
AirPods や AirPods Pro をリセットする方法
AirPods Proのお手入れ方法
こちらで見事復活。な〜んだぁ簡単な事でしたが、
これで終われば問題ないのですがすぐに同じ症状が起き始めます。
同じ症状がまた起きる
サポートを受けて1週間ほどで同じ症状が出て来ました。
初回とまったく同じで左側のイヤホンの充電ができなくなって来ました。
綿棒などで丁寧にケースを掃除するが効果なし。
再度リセットするが1週間ほどで同じ問題が起き始めます。
初期不良じゃないかな？商品交換してほしいな〜と思いはじめます。
2回目のサポート内容
不備の内容と試した検証方法をすべて説明します。
サポートで修理を受けつける事になりましたがどこの修理センターも予約が一杯で時間が合わない状態。
仕事の関係で平日で動ける時間帯がなかったため、直接appleに発送することになりました。
無料で発送手配していただきます。（とても丁寧）
商品は発送の方に渡せば、そのまま梱包してくれるので楽です。
ネットで作業状況も確認できます。
修理センターで商品検証中に落下などによる破損と判断された場合は有料で費用が発生します。
費用が発生する時はメールで修理費用などの通知が来る事もあるそうです。
1週間で手元に商品が帰ってきました。
交換とは書かれていませんが左側のスピーカーの調整をおこなったという説明書がはいっていました。
その後は問題無く聞けるようになりました。
と思っていたら、
1週間くらいしてまた充電ができなくなります。
左側のスピーカーが鳴らない。（おなじ症状）
片方のスピーカーが鳴らないことも‥
たまに右側のスピーカーが鳴らない事もあります。
この場合は左側だけ鳴っている。
ここで気になった点。
リセット中に15秒の長押しをしますが黄色の点滅をしたあと、
すぐに点滅が消えてしまう症状がおきました。白色には点滅しませんでした。
また、ケースに戻した後もAirPodsの電源がOFFにならず、
iPhoneで確認するとイヤホンの片方だけがずーっと接続されたままが確認できます。
通勤中に音楽を聴いて仕事中はケースに戻し、帰宅時に音楽を聴こうとすると
ずーっと接続した状態のため左側のイヤホンのみ充電0%になっています。
右側はちゃんと充電できてるのに。
にもかかわらず、帰宅の電車の中でiPhone画面でAirPods Proが接続されましたというメッセージ。
耳につけてみると充電0％だったはずなのに
聞く事ができるようになっている。（直ったん？）
でも次の日も朝の通勤では聞けるけど、帰りにはまた聞けなくなっている。
そんな事を繰り返します。
その内に沈黙。機能しなくなる。
最後はケースのランプも点灯しなくなり緊急事態に。
い、い、いそいでappleサポートへ電話を。
3回目のサポート内容
前回のサポート内容は記録されているため、すぐに受取の手配をしていただき、再度緊急搬送。
1週間ほどで商品が戻ってくる。どうやらケース（本体）を交換されたようです。
今回の不備はケース側の故障のように思われます。
その後は充電も音も問題無く聞けるようになりました。
3回目にして､やって元気になって帰ってきました。
しかし、変なトラウマができてしまいました。
ケースにイヤホンを戻した時に緑色で2回点灯するのですが点灯しなかった時には、また故障か？と、思ってしまいます。メンタル弱いだけですが、ここまで同じ事繰り返すと神経質になります(^◇^;)
ここ1ヶ月は問題なし。完全に復活したようです。
おなじような症状の方いますか？
リセット作業をしてもダメは場合はAirPods Proに何らかの問題が起きている可能性が高いため
サポートセンターに相談するのが一番ですね。
リセット方法を試しても同じ症状が起きる場合は、Appleサポートセンターに電話する方が早いですね。
落下などで衝撃を与えていない場合は（一年保証内なら）無料で修理対応してもらえます。
AppleCareに入っていても破損の場合は有償修理になるので注意が必要です
appleサポートが丁寧なので安心でした。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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