こんにちは、
うめぴぃゴーゴー（@umephy55DC）です。
2018年購入のMacBookProから5年ぶりに新しいMacをオンライン購入しました。
しかし、到着日の都合により配送先住所を変更する事になりました。
商品が発送されてからの住所変更はできるのでしょうか？
購入したMacBookが出荷後に配送先を変更する事態に！
結論から言うと発送後の住所変更ができました。
appleサポートの対応に感謝です(^.^)
本来は「出荷準備に入るまで」なら住所変更が可能ですが、今回はapple側で出荷日が早まったため到着先で受け取れない事情があったため対応できたと思います。
apple公式サイトから購入したMacBook Airが到着日より1週間早く「出荷されました」とメールがきました。本来なら予定より早く届くので嬉しいのですが、今回喜べない事情があります。
役に立つ方が少ないかもしれませんが、今回の事例の流れを書いていきます。
MacBook購入と単身赴任時期が重なる
5年間使ったインテルMacBook ProからM3搭載MacBook Airに買い換えです。
ワクワクしますが、この時期に単身赴任の転勤と重なっています。
転勤は岡山で3月28日から移転なのです(T_T)。
オンライン購入したのは3月15日。
早く購入する事もできたのですが2024年3月15日は最強開運日とされる天赦日と寅の日が重なっているのです。高い買い物なので開運日に購入しようと考えた訳です(^.^)
お届け予定日は3月29日〜31日と出ました。
自宅（神戸）で受け取るのは無理なので移転先の岡山に届くように新しい住所を登録しました。
出荷日が1週間早まる
ところが3月19日にappleから「出荷されました」とメールが来ます。
早く届くのはうれしいですが、まだ住んでいない岡山に届いても受け取れません。「えっ」と思ってすぐにアップルの製品購入問合せに電話します。
因みにappleの相談窓口は
サポートセンター：0120-277-535
製品購入の問合せ：0120-993-993
の2種類あります。
今回は製品発送のため製品購入問合せに電話です。
要望は1.住所変更 2.納期を遅らせる。
早く納品されるなら住所を変更して自宅で受け取りたいので１番が希望です。
しかし、まだ出荷追跡も出来ない状態でアップル製品問合せでも対応ができず、配送業者のDHL EXPRESSに問い合わせて欲しいと言われました。
電話をすると1.住所変更または2.納期を遅らせるは、どちらでも対応出来そうなニュアンスでした。
住所を変更してもらう
DHL EXPRESSの問合せ窓口に電話すると、納期を3月28日に遅らせる事は本人様から電話で可能ですが、住所を変更する場合はapple（送り主）が変更しないと扱えないといわれました。
またまた、appleの製品購入問合せに電話をします。
DHL EXPRESSとのやり取り詳細を伝えて住所変更希望を伝えます。
到着予定の3月22日は難しいかもしれませんが、岡山に移転する前の27日までなら住所変更で届くと思います。という回答をいただけました。
できれば住所変更をして自宅でMacBook Airのセットアップをしてから岡山に移転したいためです。
移転先ですぐ使えるので時間効率も良いです(^.^)
という流れで配送後の住所変更をappleサポート（製品購入窓口）で対応願う事ができました。
そして3月22日の自宅に到着しました。
1日も到着日がズレずに製品を受け取れました。
appleサポートとDHL EXPRESSの連携に感謝(^.^)
納品が早くなることで不都合が生じたため対応出来た可能性も高いですが迅速に住所変更できました。
このような事情で住所変更をお願いする人も少ないとは思いますが、同じような状態が発生した場合などは参考になれば幸いです(^.^)。
最後までご覧いただきありがとうございました。
コメント