こんにちは、
うめぴぃゴーゴー（@umephy55DC）です。
MacBookをワイドモニターにつなげて使っています。作業がはかどり大満足です。
それがある日から画面が黒くなる現象が起き始めました。ブラックアウトです(T . T)
外部ディスプレイが突如ブラックアウト
先に結論を言うと完璧に直りました(^_^)。
ワイドモニターの不備ではありませんでした。
同じ現象が起きている方達が同じ方法で直る保証はないですが試した事、なぜ直ったかを記事にします。
ご参考程度に読んでいただけると幸いです。
現象は稀にワイドモニター画面が黒くなり5秒ほどで元に戻るという症状です。
時間等は均等ではなく10分後だったり1時間後だったりとランダム。
あれ、今日はブラックアウトしないと思っても、どこかで必ず画面が真っ黒になりました。
仕事でグラフィック作業をしている時にブラックアウトすると「イラッーーッ」とします。
どうしたものか〜？
ワイドモニターの不備なのかーっ？
現象が起きた時、なにをしたか？
現象が起き始めたのは、ワイドモニターに繋げているドッキングステーションとMacBookの位置を変更するためにコードを抜いて移動後に差し直した時からです。
しばらく使用しているとモニターが一瞬ブラックアウトします。
左上にカーソルを持って行くとスクリーンセイバーが開始するように設定していたため、初めは「ホットコーナー」が機能したのか？と思っていました。
その内頻繁にブラックアウトが起こります。
異常のあるアプリがある
ブラックアウトが起き始めた時に一部の動画が見れなくなりました。
いままで普通に観れていたアマゾンプライム（safariで）とappleTVが
音声だけ聞こえて映像が真っ黒になりました。
ワイドモニターではなく、直接MacBookだけで観ると音も映像も普通に機能しています。
ワイドモニターと繋げた場合はsafariで観るアマゾンプライム・appleTV・MAC用アプリのアマゾンプライムが音声だけ聞こえて画像が黒くなります。
しかし、Googlechromeで観るとアマゾンプライムは音も映像も問題ありませんでした。
ブラウザーによって不備が出てるような状態です。
safariでもYouTubeは普通に映像も音声も出ています。
以前はアマゾンプライムはsafariで普通に観る事ができたので、位置を移動する時にコードを差し替えたのが原因という事も考えられます。
そうなるとモニターの不都合ではないような気もします？
MacBookとワイドモニターを直接接続
次にドッキングステーションを経由せずにMacBookとワイドモニターをハブを経由で
HDMIケーブルと直接繋ぎました。
するとブラックアウトもなく、アマゾンプライムやappleTVも音声も映像も映りました。
ドッキングステーションの不備かワイドモニターの不備かもしれません。
念のため違うHDMIケーブルでも試しましたがブラックアウトするのでケーブルの不備ではないようです。
MacBookと直接繋ぐと通常に戻ったので、まずはドッキングステーションに疑いをかけます。
Ankerカスタマーサポートで相談する
ドッキングステーションは購入してから5ヶ月使用のため、初期不良の場合は交換が可能です。
一度サポートに連絡してみました。
サポート内容に合わせて症状を記入し、購入した商品の領収書と一緒にメールを送信します。
次の日には回答がありました。まずはHDMIケーブルを他のケーブルで試してくださいという返答。
一度試しているのですが、もう一度試してみます。
1.ワイドモニターに付いていたもの
2.appleTVとテレビを繋いでいるHDMI
3.ワイドモニター購入時に追加で購入したHDMI
この3本のケーブルをドッキングステーション経由で試しましたがどれも結果は一緒でした。
サポートセンターに報告すると商品を交換しますので新しい商品で試してくださいと返事を頂く。
その後2日程で商品が届きました。
迅速で素晴らしいサポート対応に感謝感激です。
新しいドッキングステーションに変更して作業をしてみます。
しかし、アマゾンプライム・appleTVは同じく音声のみで映像は黒い状態です。
しばらく使っていましたが、その内ブラックアウトも起きます。
素晴らしいサポートだったのに、ドッキングステーションの不備ではないようです。
あとはワイドモニターの不備しか考えられません。
ネット上でもブラックアウトするという口コミが多いのでLGのサポートに連絡しようと思います。
ある事を試すと直った
そんな時に、MacBookの検査をしようと思います。
Macからポップアップで TechTool Proのバージョンアップのお知らせが合ったのが切っ掛けです。
Macの総合診断ツールの TechTool Pro です。
こちらのソフトは随分長く愛用しています。
使っているMacBookはインテルモデルのため TechTool Pro 13を使っています。
2022年1月時点で TechTool Pro 15までアップデートしています。
外付けHDDでバックアップしているTime Machine（タイムマシン）の中身も同時に検査するため、
時間にして4〜5時間かかりました。
ボリューム構築で何度か失敗を繰り返します。
なにか問題があったのでしょうか？
原因はMacBook？
その後再起動してワイドディスプレイで確認するとアマゾンプライムとappleTVが普通に映像が映っています。
2〜3日作業をしてもブラックアウトがなくなりました。
移動する時に電源を落としてコードを抜いて接続し直したときに、何らかの不都合がMacBook内で起きたのでしょうか。
確かに初回設置時は問題無く使えていましたから。
宝の持ち腐れ(>o<)
うめぴぃの場合はMacBook本体が原因でした。
初めて診断ツールの凄さを知りました。
何気なく総合診断して何事もないように使うだけだったので、もっと勉強しないといけないと思い知らされました。
疑ってばかりではダメですね（反省）
ドッキングステーションもワイドモニターも正常だったという事です。Ankerのサポートには何とも申し訳ないことです(；´Д｀)。
今後は月に一度は TechTool Proで検査テストを行いたいと思います。
ワイドモニターやドッキングステーションは検査できませんがiPhoneやハードディスクの中身なども検査出来て、不備があれば修復してくれます。
今回はこのソフトに助けられました。
とても勉強になった問題解決でした。
すべてがこの内容で直る保証はないのですが、うめぴぃの体験談になります。
少しでも参考になれば幸いです。
最後までご覧いただきありがとうございました。
コメント